Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden
Algemene bepalingen van toepassing op alle soorten reserveringen of aankopen bij De Bonte Os - Hotel & Tower:
De onderstaande algemene voorwaarden zijn van toepassing op:
Het gebruik van de website;
Uw reserveringen voor logies in De Bonte Os - Hotel & Tower;
Uw reserveringen in onze wellnessfaciliteiten;
Uw reserveringen in onze restaurants;
Uw reserveringen voor evenementen, banketten en conferenties.
Door de website www.debonteos.be te bezoeken en via deze website aankopen of reserveringen te doen, aanvaardt u deze algemene voorwaarden volledig.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk door De Bonte Os - Hotel & Tower zijn aanvaard.
Onderverhuur
Het is gasten niet toegestaan hun rechten en plichten uit hoofde van de reserveringscontracten over te dragen aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van De Bonte Os - Hotel & Tower.
Gereserveerde kamers of ruimten mogen niet aan derden worden onderverhuurd.
In geval van hotelreserveringen voor rekening van derden dient de persoon die de reservering maakt de identiteit van de daadwerkelijk verblijvende personen bekend te maken.
GDPR
De Bonte Os - Hotel & Tower leeft de Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens (General Data Protection Regulation of GDPR) na, alsook de wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens.
Bijgevolg verbindt De Bonte Os - Hotel & Tower zich ertoe de vertrouwelijkheid te beschermen en te garanderen van alle persoonsgegevens die via de website worden verzameld of door de klant worden meegedeeld tijdens contacten per e-mail, bij reservaties in een van onze etablissementen of op om het even welke andere manier.
Alle informatie over de verwerking van uw persoonsgegevens is te vinden op de privacyverklaring van De Bonte Os - Hotel & Tower.
Intellectuele rechten
Het is de Klant verboden om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de algemene directie van De Bonte Os - Hotel & Tower te verwijzen naar, of gebruik te maken van, tekens, acroniemen, logo's die afhankelijk zijn van de namen van het hotel of het bedrijf, evenals foto's die tijdens de uitvoering van het contract in de lokalen van het hotel zijn genomen.
In geval van klachten
Wij hopen dat u tevreden zult zijn over onze dienstverlening.
Indien u een klacht heeft, kunt u terecht op de contactpagina van De Bonte Os - Hotel & Tower: Contact De Bonte Os en wij zullen alles in het werk stellen om elk geschil op te volgen en in der minne op te lossen.
Om geldig te zijn, moeten alle klachten binnen de 8 dagen na de verzending van de factuur of het einde van het verblijf ontvangen zijn.
Toepasselijk recht en jurisdictie
In geval van betwisting is het Belgisch recht van toepassing en zijn, onverminderd titel VI "Marktpraktijken en consumentenbescherming" van het Wetboek van economisch recht, de rechtbanken van West-Vlaanderen bevoegd.
Persoonlijke Gegevens
De persoonsgegevens die worden verzameld wanneer u reserveert, worden gebruikt om onze relatie met u te beheren (reserveringen, informatieaanvragen, facturatie, parkeerbeheer, enz.) teneinde u een optimale dienstverlening te garanderen.
Copyright
De Bonte Os Hotel & Tower behoudt zich alle intellectuele eigendomsrechten op de website en de verstrekte informatie. De teksten, lay-out, illustraties en andere elementen op deze site worden beschermd door het auteursrecht. Elke kopie, adaptatie, vertaling, arrangement of wijziging van het geheel of een deel van deze site, in welke vorm dan ook, is strikt verboden zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van de houder van het auteursrecht.
Aansprakelijkheid
Al onze hotels en hotelkamers zijn rookvrij. Het hotel behoudt zich het recht voor een vast bedrag van 100 euro aan schoonmaakkosten in rekening te brengen aan de gast die rookt in het hotel of in een kamer.
Het is verboden posters op muren, vloeren of plafonds te plakken, te nieten of anderszins aan te brengen. De Klant zal verantwoordelijk zijn voor het herstellen van schade veroorzaakt door het niet naleven van deze regels.
Het hotel wijst alle verantwoordelijkheid af voor schade aan auto's en diefstal van voorwerpen die in de auto zijn achtergelaten; voor verlies of verdwijning van kostbaarheden die niet in de kluis op de kamer of bij de receptie zijn gedeponeerd; of voor goederen die zonder toezicht in openbare ruimten, gangen of vergaderzalen zijn achtergelaten.
In geval van overmacht is het hotel ontheven van elke aansprakelijkheid in geval van gehele of gedeeltelijke niet-uitvoering van het contract ten gevolge van een toevallige gebeurtenis veroorzaakt door een derde, door de overheid of door een geval van overmacht zoals, maar niet beperkt tot, volledige stakingen, lock-outs, overstromingen, brand of terroristische aanslagen.
Betalingsvoorwaarden
De reservering wordt bevestigd na ontvangst van betaling of mededeling van uw creditcardnummer.
In geval van betaling met een creditcard, wordt uw creditcard alleen gebruikt als garantie voor uw reservering. Uw creditcard wordt alleen belast als u een kamer reserveert tegen een speciaal tarief waarvoor andere voorwaarden gelden. In alle andere gevallen wordt uw creditcard automatisch gedebiteerd bij het uitchecken.
Bij betaling met een debetkaart (Bancontact, IDEAL of Maestro) wordt het volledige bedrag aangerekend op het moment van de reservering.
Bij betaling per bankoverschrijving wordt uw reservering bevestigd na ontvangst van de betaling. De betaling kan gebeuren op het bankrekeningnummer vermeld in onze booking engine.
Alle extra diensten die tijdens het verblijf zijn geboekt of verbruikt, moeten bij het uitchecken worden betaald.
Annuleringsvoorwaarden
Er worden geen kosten in rekening gebracht voor annuleringen tot 14:00 uur op de dag voor de aankomstdatum. Voor alle reserveringen die niet voor dit tijdstip zijn geannuleerd of in geval van no-show, zal de gehele eerste nacht in rekening worden gebracht.
In geval van annulering zonder kosten tot 14:00 uur de dag voor uw aankomst:
indien de reservering werd gegarandeerd met een kredietkaart, zal de waarborg worden vrijgegeven
als de reservering werd betaald met een bankoverschrijving, zal het totale bedrag van uw reservering worden gecrediteerd op uw rekening.
indien de reservatie betaald werd met Bancontact, Ideal of Maestro: stuur uw reservatienummer en bankgegevens naar info@debonteos.be. U krijgt het bedrag van uw reservatie binnen de 5 werkdagen teruggestort.
Indien u een niet-annuleerbaar, niet-terugbetaalbaar tarief boekt, zijn deze annuleringsvoorwaarden niet van toepassing.
Voor reserveringen van meer dan 7 kamers gelden speciale annuleringsvoorwaarden. Neem contact op met het hotel voor meer informatie.
Reserveringen
Reserveringen worden door de klant telefonisch of via de website gemaakt. Voorafgaand aan elke reservering, verbindt de klant zich ertoe de volgende informatie in te vullen:
Ontbijt / Lunch / Theesalon / Diner, ...;
Het aantal personen (afhankelijk van het restaurant worden reserveringen voor meer dan 8 personen telefonisch gemaakt);
De datum.
In geval van een vertraging van meer dan 30 minuten, wordt de klant verzocht het restaurant te verwittigen. Indien dit niet gebeurt, behoudt het restaurant zich het recht voor om de reservering te annuleren.