Allgemeine geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Bestimmungen, die für alle Arten von Reservierungen oder Käufen bei De Bonte Os - Hotel & Tower gelten:
Die folgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für:
Die Nutzung der Website;
Ihre Buchungen für Unterkünfte im De Bonte Os - Hotel & Tower;
Ihre Buchungen in unseren Wellness-Einrichtungen;
Ihre Buchungen in unseren Restaurants;
Ihre Buchungen für Veranstaltungen, Bankette und Konferenzen.
Durch den Besuch der Website www.debonteos.be und das Tätigen von Käufen oder Reservierungen über diese Website akzeptieren Sie diese allgemeinen Geschäftsbedingungen vollständig.
Abweichungen von diesen Bedingungen sind nur gültig, wenn sie schriftlich von De Bonte Os - Hotel & Tower akzeptiert wurden.
Untervermietung
Gästen ist es nicht gestattet, ihre Rechte und Pflichten aus den Reservierungsverträgen ohne vorherige schriftliche Genehmigung von De Bonte Os - Hotel & Tower auf Dritte zu übertragen.
Reservierte Zimmer oder Räume dürfen nicht an Dritte untervermietet werden.
Bei Hotelreservierungen für Dritte muss die Person, die die Reservierung vornimmt, die Identität der tatsächlich übernachtenden Personen bekanntgeben.
DSGVO
De Bonte Os - Hotel & Tower hält die Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten (Datenschutz-Grundverordnung oder DSGVO) ein, sowie das Gesetz vom 8. Dezember 1992 zum Schutz der Privatsphäre bei der Verarbeitung personenbezogener Daten.
Daher verpflichtet sich De Bonte Os - Hotel & Tower, die Vertraulichkeit aller über die Website gesammelten oder vom Kunden während E-Mail-Kontakten, Reservierungen in einem unserer Betriebe oder auf andere Weise mitgeteilten personenbezogenen Daten zu schützen und zu garantieren.
Alle Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung von De Bonte Os - Hotel & Tower.
Geistige Eigentumsrechte
Es ist dem Kunden untersagt, ohne vorherige schriftliche Zustimmung der Geschäftsführung von De Bonte Os - Hotel & Tower auf Zeichen, Akronyme, Logos, die von den Namen des Hotels oder des Unternehmens abhängig sind, oder auf Fotos, die während der Vertragsdurchführung in den Räumlichkeiten des Hotels aufgenommen wurden, zu verweisen oder diese zu verwenden.
Beschwerden
Wir hoffen, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Im Falle einer Beschwerde können Sie die Kontaktseite von De Bonte Os - Hotel & Tower besuchen: Kontakt De Bonte Os, und wir werden alles daran setzen, jeden Streit beizulegen und gütlich zu lösen.
Um gültig zu sein, müssen alle Beschwerden innerhalb von 8 Tagen nach Versand der Rechnung oder dem Ende des Aufenthalts eingehen.
Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Im Falle eines Streits gilt belgisches Recht und die Gerichte von Westflandern sind, unbeschadet von Titel VI "Marktpraktiken und Verbraucherschutz" des Wirtschaftsgesetzbuchs, zuständig.
Personenbezogene Daten
Die bei Ihrer Reservierung gesammelten personenbezogenen Daten werden dazu verwendet, unsere Beziehung mit Ihnen zu verwalten (Reservierungen, Informationsanfragen, Rechnungsstellung, Parkplatzverwaltung usw.), um Ihnen einen optimalen Service zu garantieren.
Urheberrecht
De Bonte Os Hotel & Tower behält sich alle geistigen Eigentumsrechte an der Website und den bereitgestellten Informationen vor. Die Texte, das Layout, die Illustrationen und andere Elemente auf dieser Website sind durch das Urheberrecht geschützt. Jede Kopie, Anpassung, Übersetzung, Anordnung oder Änderung des gesamten oder eines Teils dieser Website, in welcher Form auch immer, ist ohne die vorherige schriftliche Zustimmung des Urheberrechtsinhabers strengstens untersagt.
Haftung
Alle unsere Hotels und Hotelzimmer sind rauchfrei. Das Hotel behält sich das Recht vor, Gästen, die im Hotel oder in einem Zimmer rauchen, eine Pauschale von 100 Euro für Reinigungskosten in Rechnung zu stellen.
Es ist verboten, Plakate an Wände, Böden oder Decken zu kleben, zu tackern oder anderweitig anzubringen. Der Kunde ist für die Wiederherstellung von Schäden verantwortlich, die durch die Nichteinhaltung dieser Regeln verursacht wurden.
Das Hotel lehnt jede Verantwortung für Schäden an Autos und den Diebstahl von in Autos zurückgelassenen Gegenständen ab; für Verlust oder Verschwinden von Wertsachen, die nicht im Safe im Zimmer oder an der Rezeption deponiert wurden; oder für Güter, die unbeaufsichtigt in öffentlichen Bereichen, Fluren oder Tagungsräumen zurückgelassen wurden.
Im Falle höherer Gewalt ist das Hotel von jeder Haftung bei vollständiger oder teilweiser Nichterfüllung des Vertrags aufgrund eines zufälligen Ereignisses, das durch Dritte, die Regierung oder höhere Gewalt verursacht wurde, befreit, wie zum Beispiel, aber nicht beschränkt auf, vollständige Streiks, Aussperrungen, Überschwemmungen, Brände oder terroristische Angriffe.
Zahlungsbedingungen
Die Reservierung wird nach Erhalt der Zahlung oder Mitteilung Ihrer Kreditkartennummer bestätigt.
Im Falle einer Zahlung mit Kreditkarte wird Ihre Kreditkarte nur als Garantie für Ihre Reservierung verwendet. Ihre Kreditkarte wird nur belastet, wenn Sie ein Zimmer zu einem speziellen Tarif buchen, für den andere Bedingungen gelten. In allen anderen Fällen wird Ihre Kreditkarte automatisch beim Check-out belastet.
Bei Zahlung mit einer Debitkarte (Bancontact, IDEAL oder Maestro) wird der Gesamtbetrag zum Zeitpunkt der Reservierung belastet.
Bei Zahlung per Überweisung wird Ihre Reservierung nach Erhalt der Zahlung bestätigt. Die Zahlung kann auf das in unserer Buchungsmaschine angegebene Bankkonto erfolgen.
Alle während des Aufenthalts gebuchten oder verbrauchten zusätzlichen Leistungen müssen beim Check-out bezahlt werden.
Stornierungsbedingungen
Es fallen keine Kosten für Stornierungen bis 14:00 Uhr am Tag vor dem Ankunftsdatum an. Für alle nicht zu diesem Zeitpunkt stornierten Reservierungen oder im Falle eines Nichterscheinens wird die gesamte erste Nacht in Rechnung gestellt.
Im Falle einer kostenfreien Stornierung bis 14:00 Uhr am Tag vor Ihrer Ankunft:
Wenn die Reservierung mit einer Kreditkarte garantiert wurde, wird die Kaution freigegeben.
Wenn die Reservierung per Banküberweisung bezahlt wurde, wird der Gesamtbetrag Ihrer Reservierung auf Ihr Konto gutgeschrieben.
Wenn die Reservierung mit Bancontact, Ideal oder Maestro bezahlt wurde: Senden Sie Ihre Reservierungsnummer und Bankdaten an info@debonteos.be. Der Betrag Ihrer Reservierung wird Ihnen innerhalb von 5 Werktagen zurückerstattet.
Wenn Sie einen nicht stornierbaren, nicht erstattungsfähigen Tarif buchen, gelten diese Stornierungsbedingungen nicht. Für Reservierungen von mehr als 7 Zimmern gelten besondere Stornierungsbedingungen. Kontaktieren Sie das Hotel für weitere Informationen.
Reservierungen
Reservierungen werden vom Kunden telefonisch oder über die Website vorgenommen. Vor jeder Reservierung verpflichtet sich der Kunde, folgende Informationen anzugeben:
Frühstück / Mittagessen / Teestube / Abendessen usw.;
Die Anzahl der Personen (Reservierungen für mehr als 8 Personen werden telefonisch vorgenommen, je nach Restaurant);
Das Datum.
Bei einer Verspätung von mehr als 30 Minuten wird der Kunde gebeten, das Restaurant zu benachrichtigen. Wenn dies nicht geschieht, behält sich das Restaurant das Recht vor, die Reservierung zu stornieren.